La capacitación, gestionada por la Dirección de Gestión y Desarrollo de Personas (DGDP) de la Universidad Técnica Federico Santa María, reunió a profesionales de la Dirección de Relaciones Estudiantiles del Campus Casa Central Valparaíso para fortalecer herramientas de servicio estudiantil, comunicación efectiva, inclusión y atención de estudiantes en contextos complejos.
Con el propósito de fortalecer las competencias de atención y acompañamiento al estudiantado, profesionales de la Dirección de Relaciones Estudiantiles (RREE) del Campus Casa Central Valparaíso participaron en el taller “Atención inclusiva y contención en contextos complejos”, realizado los días 28 y 29 de julio.
La actividad fue gestionada por la Dirección de Gestión y Desarrollo de Personas (DGDP) y se desarrolló en dos jornadas, permitiendo la participación de las y los integrantes del equipo sin afectar la continuidad de los servicios que RREE entrega diariamente a la comunidad estudiantil.
La capacitación estuvo a cargo de José Gregorio Martos, especialista en Neurociencia y Educación Emocional, y Macarena Montalva, fonoaudióloga especialista en diversidad y trastornos del espectro autista, quienes abordaron herramientas orientadas a fortalecer la calidad de la atención estudiantil desde una perspectiva inclusiva y centrada en las personas.
Durante las jornadas se trabajaron contenidos relacionados con el servicio al estudiante como una relación de persona a persona, la experiencia estudiantil a lo largo de la trayectoria universitaria, la comunicación efectiva y la calidad del servicio. Asimismo, se profundizó en temáticas vinculadas a la neurodivergencia y en estrategias para enfrentar situaciones complejas que pueden presentarse en el contexto universitario, entregando herramientas para comprender y abordar de mejor manera las necesidades de una comunidad estudiantil cada vez más diversa.
Uno de los aspectos destacados de la actividad fue la reflexión en torno a la inclusión y la importancia de generar conciencia sobre las distintas realidades que conviven en los espacios universitarios. En este contexto, las y los participantes pudieron compartir experiencias de su trabajo cotidiano, analizar casos y resolver dudas respecto de la atención de estudiantes que enfrentan situaciones de vulnerabilidad o requieren apoyos específicos. Los relatores valoraron especialmente el alto nivel de participación e interés mostrado por el grupo durante ambas jornadas.
La actividad fue valorada positivamente por quienes participaron. Claudia González, secretaria del área de Salud Física de la Dirección de Relaciones Estudiantiles, destacó la pertinencia de los contenidos abordados para su trabajo diario. “Es súper importante este tipo de jornadas porque nos permite participar y resolver dudas. Llegan estudiantes muy descompensados y creo que esto nos sirve mucho para el trabajo diario, para ayudarlos y comprenderlos mejor. Mientras más conocimientos uno tenga, es más fácil poder ayudarlos. Es muy importante que se realicen estas instancias porque nos aportan herramientas y aprendizaje para brindar una mejor atención”, señaló.
Esta instancia formativa reafirma el compromiso de la Universidad con el fortalecimiento permanente de las capacidades de sus equipos y con la promoción de una atención estudiantil basada en el respeto, la empatía y la inclusión. A través de este tipo de iniciativas, la Dirección de Relaciones Estudiantiles continúa fortaleciendo su labor de acompañamiento integral, contribuyendo al bienestar y desarrollo de las y los estudiantes durante su trayectoria universitaria.
Ver esta publicación en Instagram
